FAQ

Qui trovi la risposta a ogni tuo quesito. Se non sei ancora soddisfatto o hai altro da chiederci, contattaci

Attivazione

  1. Che cos'è Prestacommerce?
  2. Che cos'è Prestashop?
  3. Perchè fate pagare una piattaforma gratuita?
  4. Come funziona il servizio a Noleggio di Prestacommerce?
  5. Come funziona il Progetto dedicato di Prestacommerce?
  6. Qual è il vantaggio di avere un Progetto dedicato?
  7. Quanto costa il servizio Prestacommerce?
  8. Come posso pagare il servizio Prestacommerce?
  9. Posso pagare il canone annuale in rate mensili?
  10. I pagamenti con carta di credito sono sicuri su Prestacommerce?

Servizi

  1. Ho già un sito e-commerce, posso trasferirmi da voi?
  2. Potete aiutarmi ad iniziare la mia attività di negozio su Prestacommerce?
  3. Quanto tempo impiegate ad attivare il mio store?
  4. Posso personalizzare il template del mio store?
  5. Cosa comprende il costo di un Template Premium?
  6. Posso fornirvi io il template?
  7. Cosa vuol dire personalizzare il servizio Prestacommerce?
  8. Cosa sono i moduli aggiuntivi?
  9. Quanto costa installare un modulo aggiuntivo?
  10. Come faccio a contattarvi per un preventivo personalizzato?
  11. Date assistenza telefonica?
  12. Mi fate voi la pubblicità per vendere i miei prodotti?
  13. E' possibile vendere i miei prodotti all'asta su eBay?

Condizioni

  1. Quanto dura il servizio a Noleggio?
  2. Il rinnovo dell’abbonamento del servizio a Noleggio è automatico?
  3. Se disdico il servizio prima della scadenza annuale vengo rimborsato?
  4. Ci sono canoni aggiuntivi? O Spese di attivazione?
  5. Quando effettuerò l’acquisto, avrò subito il mio dominio registrato?
  6. Cosa succede se il dominio da me scelto non è disponibile al momento dell’acquisto?
  7. E' possibile avere accesso all'area ftp?
  8. Rilasciate il software e-commerce al momento della disdetta?
  9. E’ previsto un backup dei dati?
  10. Posso vendere qualsiasi prodotto su internet?
  11. Chi controlla i contenuti pubblicati su Prestacommerce?
  • Che cos'è Prestacommerce?

    Prestacommerce è un servizio hosting con piattaforma e-commerce preinstallata, completo e professionale per il tuo business online. Prestacommerce mette a disposizione dei propri clienti una demo per permettere di verificare la professionalità e la qualità del servizio offerto.
    Il cliente può decidere di acquistare il servizio in due diverse modalità: tramite il Noleggio della piattaforma o tramite il Progetto dedicato.

    torna su^
  • Che cos'è Prestashop?

    Prestashop è un software open-source che permette la creazione di siti e-commerce altamente professionali, grazie a un potente motore gestionale, un'interfaccia Web 2.0 piacevole e intuitiva, un pannello di amministrazione con moltissime funzionalità che consentono al Cliente la gestione autonoma e la personalizzazione del sito.

    torna su^
  • Perchè fate pagare una piattaforma gratuita?

    Sia nel servizio a Noleggio che nel Progetto dedicato non è assolutamente previsto alcun costo riguardante l'acquisto della piattaforma. Prestashop è e rimane un software open-source.
    Il costo del servizio a Noleggio comprende: installazione, configurazione e personalizzazione della piattaforma, registrazione del dominio e 5 caselle mail, assistenza, supporto tecnico e mantenimento della piattaforma su spazio hosting professionale per tutta la durata del servizio.
    Per il Progetto dedicato invece tutte le voci e i relativi costi vengono specificati nel preventivo che forniamo al cliente, ma anche in questo caso non c'è alcun costo legato all'acquisto della piattaforma.

    torna su^
  • Come funziona il servizio a Noleggio di Prestacommerce?

    Prestacommerce ti mette a disposizione una demo per permetterti di verificare la professionalità e qualità del servizio offerto. In fase di acquisto ti verrà chiesto di inserire i tuoi dati (tra cui il dominio che intendi registrare) e in seguito verrai contattato dal nostro staff per la conferma d'ordine e per la conferma/richiesta di tutti i dati necessari all'attivazione e fatturazione del servizio. Entro 24/48 ore dall'avvenuto pagamento il tuo e-commerce sarà online all'indirizzo scelto in fase di acquisto.

    torna su^
  • Come funziona il Progetto dedicato di Prestacommerce?

    Prestacommerce ti mette a disposizione una demo per permetterti di verificare la professionalità e qualità del servizio offerto. Una volta compilato il form relativo al Progetto dedicato verrai contattato dal nostro staff che analizzerà e studierà le tue richieste ed esigenze e ti fornirà un preventivo personalizzato. Dopo aver accettato il preventivo, ti verrà inviato un modulo d'ordine che dovrai compilare e firmare per dare inizio alle attività concordate.

    torna su^
  • Qual è il vantaggio di avere un Progetto dedicato?

    Il vantaggio consiste nell'avere un project manager dedicato che ti seguirà in tutte le fasi di allestimento del tuo e-commerce fino alla messa online. Inoltre, al termine dei lavori, la piattaforma viene rilasciata come proprietà al cliente che ne entra in pieno possesso.
    Questa soluzione viene solitamente scelta da utenti esperti che hanno già significative conoscenze ed esperienze del mondo e-commerce e che quindi possono gestire ogni aspetto in totale autonomia.

    torna su^
  • Quanto costa il servizio Prestacommerce?

    Prestacommerce ti offre la possibilità di acquistare il servizio a Noleggio a soli € 34,90 al mese iva inclusa, pagabili in formula unica annuale al costo di € 418,80 iva inclusa.
    Per quanto riguarda il Progetto dedicato, invece, Prestacommerce fornisce ad ogni cliente un preventivo personalizzato dopo aver analizzato le sue richieste ed esigenze.

    torna su^
  • Come posso pagare il servizio Prestacommerce?

    Sia per il servizio a Noleggio che per il Progetto dedicato i metodi di pagamento sono: carta di credito / PayPal / Moneybookers (Visa, Mastercard) o bonifico bancario.

    torna su^
  • Posso pagare il canone annuale in rate mensili?

    No, il canone annuale deve essere pagato in un'unica soluzione al momento dell'attivazione o del rinnovo.

    torna su^
  • I pagamenti con carta di credito sono sicuri su Prestacommerce?

    Prestacommerce utilizza i due metodi di pagamento più sicuri, cioè Paypal e Moneybookers. Entrambi utilizzano il protocollo con certificato di sicurezza.
    Per effettuare il pagamento su questi due sistemi non è necessario avere un account, basta solamente inserire il numero di carta di credito.

    torna su^
  • Ho già un sito e-commerce, posso trasferirmi da voi?

    Sì, è possibile effettuare il trasferimento del proprio e-commerce, non esitare a contattarci per avere spiegazioni più dettagliate in merito al trasferimento.

    torna su^
  • Potete aiutarmi ad iniziare la mia attività di negozio su Prestacommerce?

    Lo staff di Prestacommerce ti seguirà nella prima fase di allestimento del tuo e-commerce, avrai anche a disposizione una sezione all'interno del tuo pannello di controllo dove troverai i tutorial con la possibilità di scaricarli e utilizzarli in qualsiasi momento.
    Inoltre, Prestacommerce ti mette a disposizione anche il modulo per l'Avvio assistito, che troverai nel tuo pannello di controllo dopo aver acquistato il servizio.

    torna su^
  • Quanto tempo impiegate ad attivare il mio store?

    Il tempo medio di attivazione di un store a Noleggio è di 24/48 ore a partire dalla ricezione del pagamento. Se fatto con bonifico bancario il tempo di attesa sarà maggiore, mentre se il pagamento avviene con carta di credito il processo inizia subito dopo la ricezione del pagamento.
    Per il Progetto dedicato i tempi di allestimento vengono concordati con il cliente valutando le richieste e le esigenze.

    torna su^
  • Posso personalizzare il template del mio store?

    Per la personalizzazione grafica del template ti invitiamo a contattarci. Il nostro staff ti darà tutte le informazioni necessarie e ti seguirà nella scelta o creazione del template grafico più adatto alle tue esigenze.

    torna su^
  • Cosa comprende il costo di un Template Premium?

    Il costo di un Template Premium comprende, oltre all'acquisto del template scelto, anche l'installazione, la traduzione, la configurazione e la personalizzazione sulla base delle specifiche indicate all'interno del modulo Template Premium.

    torna su^
  • Posso fornirvi io il template?

    Sì, hai la possibilità di fornircelo contattandoci preventivamente per verificare la compatibilità del template con la versione della piattaforma che stai utilizzando.
    In questo caso ti verrà fatto un preventivo per l'installazione, la traduzione e la configurazione del template all'interno del tuo shop.

    torna su^
  • Cosa vuol dire personalizzare il servizio Prestacommerce?

    Vuol dire che è possibile, contattando lo staff di Prestacommerce, ottenere una versione del proprio e-commerce personalizzata inserendo moduli aggiuntivi ed effettuando un restyling della veste grafica.

    torna su^
  • Cosa sono i moduli aggiuntivi?

    Sappiamo che ogni cliente ha esigenze particolari, per questo abbiamo sviluppato dei moduli aggiuntivi da integrare al tuo sito e-commerce, per offrire uno strumento completo e professionale ad ogni settore di business.
    Si tratta di strumenti avanzati per la gestione e l’integrazione di marketing e commercio elettronico, una gamma di prodotti tra cui puoi scegliere quello che meglio si adatta alle esigenze del tuo business.
    Ricorda che siamo a tua disposizione per offrirti la nostra consulenza professionale.

    torna su^
  • Quanto costa installare un modulo aggiuntivo?

    Ogni modulo aggiuntivo ha un'ampia gamma di personalizzazioni, il costo varia dal tipo di personalizzazione.

    torna su^
  • Come faccio a contattarvi per un preventivo personalizzato?

    Per ottenere un preventivo personalizzato puoi contattarci direttamente dal sito Prestacommerce nella sezione Progetto dedicato oppure chiamando al numero di telefono +39 011.2764712. Il nostro staff sarà a tua disposizione.

    torna su^
  • Date assistenza telefonica?

    Sì, diamo assistenza telefonica dal Lunedì al Venerdì dalle 9,30 alle 13,30 chiamando il numero di telefono +39 011.2764712.

    torna su^
  • Mi fate voi la pubblicità per vendere i miei prodotti?

    Prestacommerce sa bene che per vendere online occorre la giusta visibilità, per questo ha scelto questa piattaforma oriented SEO Ready, già ottimizzata per l'indicizzazione sui principali motori di ricerca, a partire da Google. Sappiamo che non è sufficiente, per questo proponiamo numerose soluzioni e moduli aggiuntivi, non esitare a contattarci per avere maggiori dettagli in merito.

    torna su^
  • E' possibile vendere i miei prodotti all'asta su eBay?

    Prestacommerce ha sviluppato uno specifico modulo per integrare i prodotti sulle aste ebay con molta semplicità. Per ulteriori informazioni contattaci e ti forniremo ulteriori dettagli.

    torna su^
  • Quanto dura il servizio a Noleggio?

    Il servizio ha una durata di 12 mesi. Alla scadenza del periodo di utilizzo del servizio Prestacommerce sarà possibile effettuare il rinnovo direttamente dal proprio pannello di controllo sul sito Prestacommerce o, in alternativa, potrai contattarci.

    torna su^
  • Il rinnovo dell’abbonamento del servizio a Noleggio è automatico?

    No, quando il tuo abbonamento è in fase di scadenza verrai avvisato via mail. Per effettuare il rinnovo del tuo abbonamento basterà andare direttamente sul sito di Prestacommerce nella tua area riservata e seguire i pochi e semplici passi per effettuare il rinnovo. In alternativa, potrai contattarci e ti forniremo il supporto necessario.

    torna su^
  • Se disdico il servizio prima della scadenza annuale vengo rimborsato?

    No, non è previsto alcun rimborso in caso di disdetta anticipata del servizio.

    torna su^
  • Ci sono canoni aggiuntivi? O Spese di attivazione?

    No, non sono previsti canoni aggiuntivi e/o spese di attivazione.

    torna su^
  • Quando effettuerò l’acquisto, avrò subito il mio dominio registrato?

    Al momento dell'acquisto ti verrà chiesto di indicare il dominio che intendi registrare ed entro 24/48 dal momento dell'avvenuto pagamento del servizio Prestacommerce il dominio sarà attivo.

    torna su^
  • Cosa succede se il dominio da me scelto non è disponibile al momento dell’acquisto?

    Il nostro staff ti contatterà e ti aiuterà nella scelta suggerendoti altri domini simili tra i quali scegliere.

    torna su^
  • E' possibile avere accesso all'area ftp?

    No, per il servizio Prestacommerce a Noleggio qualsiasi modifica ai file di sistema può essere eseguita solamente dal nostro staff.
    Nel Progetto dedicato invece, una volta terminate le attività di installazione e allestimento, verranno forniti tutti gli accessi al cliente che, essendo proprietario, potrà fare qualsiasi tipo di intervento o modifica.

    torna su^
  • Rilasciate il software e-commerce al momento della disdetta?

    Per quanto riguarda il servizio a Noleggio rilasciamo, su specifica richiesta del cliente, solamente la base dati (database) con tutti gli inserimenti effettuati (prodotti, ordini, clienti).
    Per il Progetto dedicato invece, l'intera piattaforma sarà di proprietà del cliente una volta terminate le attività di installazione e allestimento.

    torna su^
  • E’ previsto un backup dei dati?

    Sì, è previsto un backup dei dati.

    torna su^
  • Posso vendere qualsiasi prodotto su internet?

    La generica attività di vendita di un servizio o di un bene (e quindi anche la vendita online) risulta soggetta ad adempimenti di natura formale (contabile, fiscale, ecc.) qualora sia svolta in via professionale e abituale.
    Per abituale deve intendersi qualsiasi attività, qualificabile come d’impresa o di lavoro autonomo, che non sia svolta in chiave saltuaria od occasionale.
    Il Ministero delle Finanze, in particolare, afferma che i requisiti di professionalità e abitualità sussistono ogni qual volta il soggetto ponga in essere con regolarità, sistematicità e ripetitività una pluralità di atti economici finalizzati al raggiungimento di uno scopo.

    torna su^
  • Chi controlla i contenuti pubblicati su Prestacommerce?

    Lo staff di Prestacommerce effettua un continuo controllo sui contenuti pubblicati.

    torna su^