Competenze operative
La formazione è utile quando parte dalle attività che le persone devono svolgere. Catalogo, ordini, contenuti e configurazione richiedono obiettivi e livelli di accesso differenti.
Un percorso basato sui ruoli
Gli argomenti vengono selezionati in base a responsabilità e operazioni quotidiane, evitando di trattare allo stesso modo utenti con esigenze diverse.
- Attività e responsabilità
- Funzioni realmente utilizzate
- Esercitazioni nel contesto
- Materiali e domande operative
Formazione legata al progetto
Dopo un nuovo ecommerce o un’evoluzione importante, la formazione aiuta il team a comprendere flussi e scelte introdotte nel proprio ambiente.
Cosa definire prima
Partecipanti, obiettivi e temi prioritari consentono di costruire un incontro utile. Durata e modalità vengono definite dopo questa raccolta.